Preguntas Frecuentes

¿Los productos son originales?
Si, todos los productos que ofrecemos son 100% originales y están aprobados por ANMAT. Cada uno incluye su correspondiente fecha de vencimiento, código de barras y número de legajo.

¿Cómo puedo abonar mi compra?
Contamos con múltiples medios de pago para que elijas el que te resulte más conveniente: efectivo, transferencia bancaria, Mercado Pago y tarjetas de crédito o débito.

¿Los productos tienen cambio?
Solo realizamos cambios cuando se trata de un error de nuestra parte en el armado del pedido. Para gestionarlo, el producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado: sellado, sin uso y con su bolsa original.
El plazo para solicitar el cambio es de 10 días corridos y está sujeto a disponibilidad de stock.

¿Qué pasa si puse mal la dirección de entrega?
Si detectaste un error en la dirección, contactanos de inmediato. Escribinos a [email protected] con el asunto: “Error en dirección del pedido + número de orden”.
En el cuerpo del mensaje detallá cuál fue el error y cuál es la dirección correcta. Tranqui, nos vamos a poner en contacto con vos y lo vamos a solucionar💗

¿Cuánto demora el pedido si elegí envío por Correo Argentino?
Una vez despachado, el tiempo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles. Estos plazos dependen exclusivamente de Correo Argentino.
Si el correo visita el domicilio y no hay nadie, o si vence el plazo de retiro en la sucursal, el costo de un nuevo envío deberá ser abonado nuevamente por el comprador.

¿Cuánto demora el pedido si elegí Henu Logística?
Los envíos mediante Henu Logística se entregan dentro de las 24 a 48 horas hábiles en la dirección seleccionada.

¿En cuánto tiempo puedo retirar mi pedido por Villa Ballester?
Podés retirarlo 24 horas después de realizada la compra. De todas formas, te enviaremos un mail confirmando que el pedido está listo para retirar (este aviso puede llegarte antes de las 24 horas, esperá siempre la notificación).